Миналата седмица за няколко дни да си поиграх с HTC Desire, а благодарение на дейта картата за тестови телефони успях да се изкефя на макс на почти всичките му възможности. Реших, че с удоволствие бих ползвал такъв телефон за личен и обмислих вариантите за покупка. Естествено, първо ми дойде на акъла да премина на по-скъпа тарифа към GLOBUL и да взема апарата на субсидираната от оператора цена. Да, но момчетата от GLOBUL не смятаха точно така...

От година и няколко месеца съм абонат на GLOBUL, така че реших, че ще премина към новата им тарифа Web&Talk и с нея ще си взема HTC Desire. Поразпитах хора, които са работили в оператора – спомените им бяха поизбледнели, но следвайки логиката ми отговориха, че най-вероятно подобен вариант е напълно възможен – Все пак искаш да им даваш повече пари - уверяваха ме познатите, - как да не може?

Оставих идеята да отлежи още няколко дни и след като се навих достатъчно за покупката, се запътих към най-близкото място, от което можех да получа нужните подробности – в случая любимият ми отпреди магазин на Germanos.

Момчето от персонала отговаряше меко казано странно – всяко второ изречение беше „Абсолютно, точно така!“ и не бях сигурен, че разбирам добре всичко, което ми казва. Няколко пъти промени мнението си по въпроса може или не може да ми продаде телефона с новия тарифен план, поинтересува се откога имам трудов договор, предложи ми да тегля кредит, а после даде грешна информация, че тарифен план А750 бил само за iPhone. Признавам, че за последното го разпитах, само за да го хвана в крачка и може би да си го върна за това, че ме мота 15 минути с празни приказки по моя въпрос.

В края на краищата човекът се принуди да застане зад един от компютрите и да проверява в системата всичко, за което го питам. Преди да си тръгна реши да ми предложи вместо HTC Desire да си взема HTC HD2 (който странно защо можело) за 700 и не знам колко лева, а ако съм бил в групата VIP абонати, или нещо такова, и правех по 800 лв. месечни сметки, щели дори да ми го подарят! Направо съжалих, че не съм в тая група, честно!

Излязох от магазина с разбъркани мисли – не разбрах каква е причината да ми отказват подобно нещо и реших, че ще проверя случая директно в GLOBUL.

След няколко дни посетих офис на оператора и след като се преборих с промоутърите на Sony Ericsson, които ми бутаха в ръцете XPERIA X10, се добрах до една от служителките. Хич не беше любезна – абсолютен дебил, честно казано. Все пак ми отговори на въпросите и потвърди, че няма как да премина към по-висок план и да взема телефона. Можело обаче да подпиша нов договор и с него вече ще ми дадат Desire – настоящата си карта съм могъл да я правя каквото си искам.

След всичката тая простотия ми стана ясно, че великата оферта на GLOBUL за HTC Desire е валидна единствено за нови, ама съвсем нови абонати – да захапят кукичката един вид. Не разбрах обаче как е възможно да отказват на свой лоялен и коректен към плащанията си абонат да премине на тарифен план с 5 пъти по-висока месечна такса. Не разбрах също с какво GLOBUL се опитва да ме задържи като свой клиент година и няколко месеца след подписването на договора ми с тях. Или може би неразбрали ще се окажат именно момчетата от телекома, които не осъзнават, че на българския пазар конкуренцията е съвсем сериозна и вече обмислям прехвърляне към друг оператор, който ще ме зарадва с хубав телефон на добра цена – все пак ще съм нов абонат за тях, нали така? Пък и вече добре знам как стават нещата с преноса на номера – моя си го харесвам, ще взема да го запазя.