GLOBUL коригира допусната грешка | nixanbal - Блог за телекомуникации, мобилни телефони и бизнес новини от българския и световен пазар

08 Април 2009

GLOBUL коригира допусната грешка Автор: nixanbal Прочетена: 1066 пъти.

Преди няколко дни писах за особено забавния случай с абонамента ми към GLOBUL, при който беше "станал" активен допълнителен пакет минути към редовната ми такса.

Днес получих нов e-mail от отдела за обслужване на клиенти на оператора, в който пише следното:

Уважаеми Г-н ...,

Моля да имате предвид, че във фактура от следващ отчетен период ще бъде възстановена месечната такса за услугата „GLOBUL Call International”, начислена Ви за периода от 05.03.2009г. до 02.04.2009г. Искрено съжаляваме за причиненото неудобство.

В съответствие с цялостната политика на дружеството по отношение на абонатите, стремежът ни е непрекъснато да подобряваме нивото на обслужване във всички негови аспекти.

С уважение,

...

Е, поправиха допуснатата грешка! Заслужават адмирации, нали?

Зачудих се обаче какво ще стане с абонатите, които няма да разберат, че към месечната им сметка е "станал активен" допълнителен нежелан пакет с минути. Само за + 5 лв. - кой би ги усетил, хм? А колко хора въобще не следят или не разбират напълно изписаното във фактурата си? А колко още въобще не получават такава?

Все пак държа да отбележа, че подобни грешки или просто "случки" са типични и за всяка друга европейска страна. В никакъв случай не бих казал, че такъв пропуск може да направи само телеком в България, затова наистина адмирации, че взеха решение да оправят нещата както е редно.

Коментари

0 #1 Михаил 2009-04-09 12:42

Не вярвам някой да не усети 5лв към таксата. Браво за обслужването на Глобул и мисля, че това не е умишлено а просто техническа грешка

Цитиране

0 #2 Ваня 2009-04-13 20:46

хм

Цитиране

0 #3 Judi4e 2009-04-25 23:37

Струваше ми се, че си е напълно умишлено и не вярвах, че ще се коригират.

Цитиране

0 #4 Keity 2009-08-11 01:01

така днеска аз си проверих сметката на обяд и ми беше 11 лв. през деня говорих с една приятелка за около 20 сек., която е на Mtel после изпратих един SmS към една пирятелка, която е на Globul и говорих със сестра ми окло 6 сек. като и тя е на Globul. Вечерта си проверих сметката и ми беше 39 лв. според мен това изобщо не е нормално като се има предвид колко ми беше сметката на обяд. Не мисля, че някой би ми взел телефона и би ми навъртял ТОЛКОВА голяма сметка но ако някой знае защо става така моля да ми пише на email ekaterina.savoy13

abv.bg Благодаря предварително!

Цитиране

0 #5 nixanbal 2009-08-13 00:14

Можеш да провериш какво ти е надуло сметката в сайта им my.globul.bg
Има си подробна фактура, което е яко.

Цитиране

0 #6 Zlati 2009-09-08 16:42

пакетите се активират самички не само при Globul. на мен момчетата от vodafone най-редовно ми прибавят към абонамента пакет от 100 смс-а за скромните 10 евро на месец, защото виждали, че не пращам смс-и, пък това е една добра функция и трябва да я опитам, ето с този пакет примерно :-)