Преди няколко дни писах за особено забавния случай с абонамента ми към GLOBUL, при който беше "станал" активен допълнителен пакет минути към редовната ми такса.

Днес получих нов e-mail от отдела за обслужване на клиенти на оператора, в който пише следното:

Уважаеми Г-н ...,

Моля да имате предвид, че във фактура от следващ отчетен период ще бъде възстановена месечната такса за услугата „GLOBUL Call International”, начислена Ви за периода от 05.03.2009г. до 02.04.2009г. Искрено съжаляваме за причиненото неудобство.

В съответствие с цялостната политика на дружеството по отношение на абонатите, стремежът ни е непрекъснато да подобряваме нивото на обслужване във всички негови аспекти.

С уважение,

...

Е, поправиха допуснатата грешка! Заслужават адмирации, нали?

Зачудих се обаче какво ще стане с абонатите, които няма да разберат, че към месечната им сметка е "станал активен" допълнителен нежелан пакет с минути. Само за + 5 лв. - кой би ги усетил, хм? А колко хора въобще не следят или не разбират напълно изписаното във фактурата си? А колко още въобще не получават такава?

Все пак държа да отбележа, че подобни грешки или просто "случки" са типични и за всяка друга европейска страна. В никакъв случай не бих казал, че такъв пропуск може да направи само телеком в България, затова наистина адмирации, че взеха решение да оправят нещата както е редно.