20 Октомври 2011

КЗП обвини VIVACOM в заблуждаваща реклама, но къде всъщност е грешката?

Написана от nixanbal
Прочетена 928 пъти.
КЗП обвини VIVACOM в заблуждаваща реклама, но къде всъщност е грешката?

Днес Комисията за защита на потребителите излезе със съобщение, че е забранила на „БТК“ АД (разбирайте VIVACOM) да заблуждава клиентите си с тарифните планове Traffic Unlimited. Според КЗП интернет тарифите се рекламирали с неограничен включен трафик, но всъщност след изчерпване на включените данни на пълна скорост връзката падала на 128 Kbps, а изразходваните МВ се заплащали. От VIVACOM веднага отрекоха това.

След изявлението от КЗП излиза, че VIVACOM не просто намалява скоростта, но и таксува за изразходваните мегабайти, което би било двойна набутвация за абонатите. От оператора обаче излязоха с официален отговор, в който посочват, че всъщност КЗП има предвид не Traffic Unlimited, а плана Traffic 2.5 GB – стара тарифа, която вече не се предлага.

И наистина при новите планове за мобилен интернет Traffic Unlimited VIVACOM предоставя определен брой мегабайти на максимална скорост, а след това връзката продължава, но при по-ниска скорост. Таксуване обаче няма и трафикът действително е неограничен, както и при плановете на останалите оператори.

“Ограничение има единствено на включените данни, които потребителят ползва на максимална скорост, които в зависимост от пакета са от 500 MB  до 15 GB. След изчерпването им, скоростта намалява на 128 Kbps, но потребителят не заплаща нищо над стойността на пакета, който е заявил, заявяват от VIVACOM.

Не е ясно как и защо КЗП са се объркали по този начин и се е стигнало до това всъщност те да пуснат заблуждаващото съобщение, цитирано от много медии тази сутрин. VIVACOM коментира в официалната си Facebook страница: "Проверката е била за условията на тарифен план „Traffic 2.5 GВ”, който компанията отдавна вече не предлага. Поради сходството на наименованията, в хода на проверката КЗП най-вероятно са допуснали объркване с плана Traffic Unlimited, който в момента е единственият тарифен план за мобилен интернет, който предлагаме."

Все пак при тези оферти на всички мобилни оператори заслужава да обърнем внимание на факта, че след ограничаване скоростта на връзката, потребителят реално не може да изразходва голям обем трафик и пак може да се говори за някакъв вид ограничение. Дали трябва да се издребнява до там – едва ли, смятам, че офертите на българските телекоми за мобилен интернет вече са достатъчно атрактивни и адекватни за пазара у нас. Всеки може да избере план според нуждите си и да бъде спокоен, че няма начин в края на месеца да го изненада шокова сметка, защото просто не се заплаща нищо повече от таксата.

nixanbal @ Flickr

HTC Desire SLG_Optimus_One_P500_Android_Froyo-22WP_000056LG_Optimus_One_P500_Android_Froyo-19Nokia X3-02 Touch and TypeNokia X3-02 Touch and TypeLG_Optimus_One_P500_Android_Froyo-13LG_Optimus_One_P500_Android_Froyo-8Nokia X3-02 Touch and TypeHTC Radar with Windows Phone MangoHTC Radar with Windows Phone MangoHTC Desire S